为进一步加强我校职能部门工作作风建设，提高管理人员的服务意识和服务水平，使我校管理队伍更加符合科学发展观的要求，经校党委常委会讨论，决定开展学校职能部门工作作风和服务质量群众满意度测评工作。本次测评时间为
一、测评范围和内容
1、被测对象为机关职能部门、图书馆、医务室及后勤实业中心；
2、全校师生员工均可参与测评；
3、测评内容包括职能部门的服务意识与态度、服务水平与质量、服务范围与效率、服务制度与规范等方面。
二、 测评方式
1、全校师生可在规定的时间段内上校园网（校园信息门户系统）参加测评，具体见附件《部门满意度测评使用手册》；
2、测评结果有满意、一般、不熟悉、不满意四个选项，其中不满意选项可以细化选择，也可留言；
3、测评结果统计将剔除本部门人员票。
附件：部门满意度测评使用手册
上海工程技术大学
二〇一二年六月十二日