第一节考勤管理

制定考勤管理制度，旨在加强车辆服务中心的管理，确保对上级部门公务用车的任务执行，目的是为了明确司机工作职责。

一、驾驶员根据出车任务签到，正常情况每天8：00前到校，16：30下班；（除有出车任务外）

二、请假参照学校相关规定处理；

三、驾驶员要遵守车辆服务中心的一切制度，服从上级领导安排；

四、驾驶员出车必须按照派车单执行，有特殊情况要及时告知相关人员，出车结束根据要求填写相关登记表。

第二节工作准则

为了不断完善车辆服务中心的服务管理体系，努力实现服务工作规范化、科学化、个性化、细微化、精品化，探索车队新的科学服务体系。为此，特制定驾驶员日常工作规范如下：

一、驾驶员上班前的准备

1.必须携带驾驶证、行驶证、各类通行必备有效证件及手机等通讯用具。

2.按规定对车辆进行清洁例保，认真检查油、电、水及车辆机械设备；制动系统、转向系统、灯光系统、备用轮胎及雨刮器等。

二、驾驶员上岗前报到

1.按照各自排班或任务的时间要求，准时向管理员报到。

2.报到后驾驶员待命等候任务，不随便远离车队区域，做到随叫随到，确保准时出车。

三、驾驶员接受任务

1.接受出车任务必须由车辆服务中心负责人指派，或签发派车单。

2.驾驶员拿到派车单后必须核对用车的时间、地点、用车对象、目的地等注意事项，提前到达指定地点，迎候用车对象，做到车等人。

四、驾驶员执行任务途中

1.对驾驶员安全行车要求

严格执行安全操作规程，遵守交通法规，思想集中不麻痹，谨慎驾驶不急躁，中速行驶不冒险，礼让三先不抢挡，不违章操作，确保行车安全。

2.对驾驶员规范驾驶要求

掌握和运用娴熟的操作技术，力求做到起步平稳，判断道路情况正确，加速快、稳、舒适，在确保安全的前提下，快捷把服务对象送到目的地。

3.驾驶员优质服务要求

行驶途中驾驶员不主动和领导讲话、提问，遵守保密规定。停车应选择安全、方便的地点，车辆必须安全停稳，并提醒用车对象从内侧右边车门下车，注意安全。驾驶员在条件许可的情况下，要主动为服务对象开关车门服务，对老、弱、病、残者做到搀扶服务，雨雪天为服务对象撑好雨伞，并主动为服务对象摆放好所携带的行李等。

4.途中发生交通事故

驾驶员必须保护现场，如遇人伤事故应抢救伤员，及时电告，公安部门勘查事故现场，及时电告车队有关领导赶赴现场处置。另外，妥善安排好用车对象。一般可采取转乘出租车或由车队另派车辆。

5.车辆途中发生抛锚的应急措施

首先将车辆移到适当地方，尽量做到不影响交通，并按规定放置好三角警示牌。驾驶员应迅速采取自查自修，遇有疑难杂症不能修复时，应及时打电话请汽修厂迅速派人员抢修。同时，妥善、主动为用车对象另行安排交通工具。

五、接受去外省市任务

应认真做好出车前的车辆机械检查，了解外省市的路线道路状况，事先选择最安全、最佳路线。携带好常用的修理工具等。

六、驾驶员下班规定

1.驾驶员完成任务后，应如实填写派车单，并向管理员反馈用车情况及车辆技术状况等；

2.接受次日任务，驾驶员必须认真核对用车对象预约的时间、路线、地点，充分考虑道路情况，保证次日出车掌握一定的提前量；

3.车辆必须安全停放车队，而且要注意到周边其它车辆的安全进出，以免影响安全及次日的出车顺利。车辆停妥后要检查门窗及电器灯光关闭情况，拉上手刹车，挂进档位，防止车辆发生异常情况。

第三节应急处置

为贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，从源头上防止事故的发生。依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》制定本预案，旨在建立健全我校对于道路交通事故应急预警和处置措施,逐步形成完善的预警工作机制和处置机制。

一、车辆安全停放

1.驾驶员在工作中做到人不离车，临时停放必须确保安全。

2.发现车辆受损，应保护现场，并速报有关部门处置完毕后，方可移动车辆。

二、预防车辆自燃

1.车辆时刻做到“三不漏”即：不漏油、不漏水、不漏电。发动机周围的空隙中，严禁摆放擦车巾等易燃物品。高温季节驾驶室内严禁摆放火柴、气体打火机等易燃易爆物品。

2.严禁私自在车上安装额外的电器设备，增加用电负荷。

3.车辆配备有效的消防器材。

4.如发现车辆有易常焦味，迅速查明源头，全力赴救，控制事态。

三、预防车辆被意外袭击

1.防马路骗术利用扎轮胎、人为制造交通事故等手法，吸引驾驶员注意力，盗窃车内物品。

2.不让陌生人搭乘车辆，不停车参与围观。

四、预防自然灾害对车辆的损害

1.在雷雨天气里，不将车辆停靠在大树下、电线杆下，行驶中收回车用天线，以防雷击。

2.暴雨天气车辆涉水时，应探明积水深度，以防车辆被淹没、被冲走，确保安全才能通过。

3.严冬季节，车辆加注好防冻液，以防发动机、冷却系水管冻裂。

五、通勤车辆途中遇到问题预案

1.遇车辆故障，驾驶员立即向车队报告，组织换车或用其它应急方式将受阻教师送往目的地。车队必须立即启动备用车辆赶赴现场，并通知车辆受阻点以下站点候车教师候车或用其它方式前往目的地。

2.遇冰雪雨雾等灾害性天气，难以保障行车安全或公路封闭，驾驶员应原地待命。管理员接报后逐级上报领导，听从领导安排，执行应急方案。

3.两校区通勤车，路上遇到严重交通堵塞或车辆故障、大雾等灾害性天气影响，无法准时到松江校区，导致影响正常教学情况。驾驶员立即向车队报告，车队管理员及时向有关领导反映。并通过学生处通知各学院，组织好值班教师通知学生，确保校区教学秩序稳定、学生思想稳定。

六、发生事故应急处置程序

在车辆行驶过程中，遭遇到一般道路交通事故的发生分为两类，一类是伤人，同时又发生车损的重大事故；第二类是只有车损的事故。

1.当发生道路交通事故造成人员死亡、受伤的，同时又损车的重大事故时，当事人应当保护现场，第一时间拨打110、120请求救援，同时报告车辆服务中心。驾驶员必须在确保安全的原则下，立即组织车上人员疏散到路外安全地点，避免发生次生事故。

2.驾驶员已因道路交通事故死亡或者受伤无法行动的，车上其他人员应当第一时间拨打110、120请求救援，同时报告车辆服务中心，根据警方指导，在确保安全的前提下，自行组织疏散到路外安全地点。

3.只有车损的事故 ，按照《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》，及时拨打110报警，尽快处置，并报告车辆服务中心。

第四节教育培训

为提高车辆服务中心驾驶员整体业务水平,强化驾驶员安全意识，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想,增强驾驶员的责任心,结合本部门常规工作要求，特制定驾驶员教育培训办法如下：

一、安全培训

1.每季度组织一次的行车安全教育：组织驾驶员安全学习，让驾驶员在行车中严格遵守交通法规，确保安全行车，杜绝事故发生；

2.培训内容采取事故案例讲解、驾驶员介绍安全运行经验、违章驾驶员讲述违章原因及经验教训等；

3.及时传达上级部门的有关指示精神，认真总结安全行车的经验和分析典型违章的教训，不断增强安全防范意识；

4.利用一些典型事故案例进行分析教育，认真吸取他人的教训，警示驾驶员要文明行车，严守规则，确保安全；

5.驾驶员因工作需要，不能按时参加学习的，需向管理人员请假，事后补学，做好相关记录，学习的出勤状况同驾驶员考核与奖惩挂钩；

6.管理员对各类培训教育要做好台账，以便备查；

二、督促教育

1．及时掌握和了解驾驶员的思想情况，抓好驾驶员安全服务工作的思想认识；

2.明确要求驾驶员严格按照规定的时间、地点、路线出车，认真做好服务工作；

3.督促好驾驶员做到出车前检查、行车中检查和返校后检查，使车辆保持良好的工作状态；

4.明确要求驾驶员严禁酒后开车、超速开车、带故障上路、违反交通规则的等；

5.做好车辆维修保养工作，做到不因细节疏忽，麻痹大意，时刻树立安全行车意识。

三、廉洁自律

为切实加强车队的精神文明建设，增强自重、自省、自警、自励的自觉性，提高人员素质，维护自身形象和车队形象，更好地为校领导、为全校师生服务，结合车队工作特制定廉洁自律七不准：

1.不准索要或暗示索要礼品。

2.不准用任何方式索要误餐费。

3.不准索要小费，劳务费。

4.不准委托服务对象办事。

5.不准以领导的名义或骗取领导的名义，搞社交拉关系。

6.不准变相向服务对象或单位报销任何费用。

7.不准以车谋私，为他人或单位提供用车，索取好处费。

发现上述“七不准”之一的，经核实后，扣罚当月部分奖金或全部奖金，并视给单位造成的影响程度，给予停驶或调离岗位以及其它处分。

第五节出车规定

制定驾驶员出车规定，旨在加强车辆服务中心的管理，确保对上级部门公务用车的任务执行，目的是为了明确司机工作职责，服从安排。

驾驶员必须严格遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》以及有关交通安全管理规章、规则，服从交警指挥，不违章行驶，并遵守车辆服务中心的其他制度；

驾驶员出车前严禁饮酒，行驶中注意力高度集中，严禁在行车时与随行人员谈笑；

驾驶员凭派车单出车，不得自行出车，如因特殊情况驾驶员出车前应告知车辆服务中心管理员，并于事后补办派车手续。否则按私自用车处理。

驾驶员出车应按派车单列明的所经路线、内容、项目行车，一般不得随意更改，如确需改变，视情况缓急进行事前请示或事后说明。

驾驶员须认真填写公务车派车台账，记录行驶里程、时间、地点、事由、发生费用等，并要提醒用车人签名；

驾驶员出车前应检查车况并核对里程数，如发现不符、损坏或其他不良情况，应及时报告车辆服务中心管理员，并在公务车出车台账上注明；

驾驶员出车前要按常规检查要求例行检查车辆。

驾驶员发现所驾车辆有故障时，要及时向管理人员汇报，并提出维修意见；

驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性进行检查，出车时，一定要保证证件齐全；

驾驶员上班时间没有出车任务时，必须在休息室待命；

每次出车返回后应及时清洁车厢内外，检修、保养车辆；

大客车每月检修及擦洗车辆至少2次，雨后随时清洗；

所有驾驶员不得私自将公务车外借；

用车完毕后，驾驶员应及时将车辆驶回校区。